Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE AQUEOS CAPITAL, S.L.

Fecha de última actualización: 28 de octubre de 2025

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Aqueos Capital, S.L. (en adelante, “Aqueos“)

Domicilio: C/ Zurbano 45, Planta 1, 28010 Madrid, España

CIF: B56511306

Email de contacto: [email protected]

Actividad: Intermediación de crédito inmobiliario, con número de registro en Banco de España D929.

Aqueos no ha designado Delegado de Protección de Datos al no estar legalmente obligado, si bien cualquier solicitud relacionada con la protección de datos podrá dirigirse a [email protected].

2. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

• Identificativos (nombre, DNI/NIE/pasaporte, dirección postal y electrónica, teléfono)
• Financieros y económicos (ingresos, deuda, historial de pagos)
• Laborales y profesionales
• Datos de operación solicitada
• Historial crediticio e información patrimonial

En ningún caso se tratarán datos especialmente protegidos salvo consentimiento explícito o necesidad legal.

4. DESTINATARIOS Y CESIONES DE DATOS

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Tus datos personales podrán ser cedidos a entidades de crédito colaboradoras, que actuarán como responsables del tratamiento, con la finalidad de analizar, valorar y tramitar la operación hipotecaria o de financiación que hayas solicitado. Estas entidades podrán tratar tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad, realizar consultas de solvencia ante ficheros públicos y privados, y conservar los datos incluso una vez finalizada la relación con Aqueos, siempre conforme a la normativa aplicable.
• Aseguradoras, sociedades de tasación, notarías, asesorías y otros actores implicados en la operación hipotecaria o financiera
• Encargados de tratamiento (CRM, firmas digitales, alojamiento web, etc.) con contrato conforme al art. 28 RGPD
• Organismos públicos y privados para consulta de solvencia (ASNEF, CIRBE, AEAT, etc.)
• Plataformas o entidades colaboradoras que hayan remitido los datos, en el marco de un acuerdo de corresponsabilidad o encargo del tratamiento según corresponda (Art. 26 o 28 RGPD)

En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Aqueos garantizará que se apliquen mecanismos de protección adecuados, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación. Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de CRM, mensajería o alojamiento en la nube) pueden estar ubicados en Estados Unidos u otros países con garantías equivalentes.

5. CONSENTIMIENTO EN FORMULARIOS WEB

En los formularios web de Aqueos o de sus colaboradores:

• Se solicitará consentimiento expreso mediante checkboxes independientes para la aceptación de esta política, el envío de comunicaciones propias y de terceros.
• Se facilitará esta política de privacidad antes de la recogida de datos.
• En el primer contacto telefónico o por email, Aqueos informará de forma clara sobre el tratamiento de los datos, conforme al art. 13 RGPD.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos serán conservados:

• Mientras dure la relación contractual y durante los plazos exigidos por ley (hasta 6 años por obligación contable y fiscal)
• En el caso de potenciales clientes, hasta 12 meses desde el último contacto.
• En el caso de tratamientos derivados de la normativa de prevención de blanqueo de capitales, los datos se conservarán durante un plazo de diez (10) años desde la finalización de la relación contractual, conforme al artículo 25 de la Ley 10/2010.
• Datos tratados con fines comerciales: hasta revocación del consentimiento.

7. DERECHOS DEL INTERESADO

Mediante correo electrónico a [email protected] o por escrito a la dirección del Responsable, adjuntando copia de documento identificativo, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión (“derecho al olvido”)
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento en cualquier momento

Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. COMUNICACIONES COMERCIALES Y COOKIES

Con tu consentimiento, podrás recibir:

• Comunicaciones comerciales por vía electrónica de Aqueos o de terceros del sector financiero o inmobiliario
• Publicidad basada en el uso de cookies y tecnologías similares (retargeting)

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y consultar nuestra política de cookies.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aqueos aplica medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, la seguridad absoluta en Internet no puede garantizarse.

10. ORIGEN DE LOS DATOS

Los datos tratados son proporcionados directamente por el cliente o a través de fuentes lícitas, incluyendo:

• Formularios web (propios o de terceros colaboradores)
• Comunicaciones por email, teléfono o mensajería instantánea
• Plataformas de captación de leads con las que Aqueos mantiene acuerdos

11. CONTACTO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para cualquier duda o reclamación puedes contactar con nosotros en [email protected].

Las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo disposición imperativa en contrario.

Nota: Esta política complementa la información facilitada en las Condiciones Generales  (disponible en www.aqueos.es/condicionesgenerales) .y, en su caso, la Nota de Encargo firmada por el cliente.